| |
 |
Opinia Consultantului
Marketing pentru marketing |
|
"Marketingul creeaza pentru orice afacere o valoare economica mai mare decat orice alta activitate, insa prea frecvent este considerata a fi o activitate marginala, o functie de sprijin si o linie de costuri tactica. Marketingul detine un nivel de forta incomparabil pe baza caruia poate sa influenteze afacerea – intelegerea pietei, apararea intereselor clientului, generarea inovatiei, construirea brandului, influentarea unei cresteri profitabile"
Peter Fisk, Marketing Genius, Capstone, 2006 – fost director general al Chartered Marketer Institute.
Oricat de ciudat ar parea, citatul de mai sus apartine cuiva care a lucrat in companii despre care nimeni nu si-ar fi inchipuit vreodata ca nu inteleg indeajuns rolul pe care il joaca marketingul in interiorul si in afara afacerii lor. Cu toate acestea, exista atata pasiune si atat spirit militant in cartea lui Peter Fisk – Marketing Genius, incat nu am putut sa nu ma gandesc de doua ori la cat de real si de profund ne implicam de fapt in activitatile de marketing – dincolo de ceea ce recomanda cartile si specialistii ca fiind rezonabil in acest domeniu.
Daca ne uitam la unele companii din Romania, putem intelege cu usurinta de ce unii afirma ca marketingul este inca perceput si abordat ca o functie de suport, menita sa ajute o firma sa-si puna in aplicare strategiile, dar nelegata in mod intrinsec de ele. Nu rareori constatam ca, dupa unii, marketingul inseamna, in cel mai bun caz, publicitate sau vanzari, si, in cel mai rau caz, o colectie de hartii colorate haios, pe post de prezentare.
In aceasta situatie, e inutil sa te miri cand de sumele alocate activitatilor de marketing de cei care au puterea de decizie in acest sens. Atata timp cat e considerat un fel de simpla igiena a afacerii, este normal ca marketingul sa continue sa fie subevaluat si, in mod implicit, si sub-bugetat. Fie ca ne place, fie ca nu, banii pot constitui un bun indicator pentru relevanta unui lucru sau a unei activitati. In afaceri, mai mult decat oriunde, aceasta logica se aplica de la sine.
In acelasi timp, e adevarat ca marketingul nu e singura activitate care traieste cu sentimentul de a fi dezavantajata in raport cu alte functii-suport sau cu activitatea-nucleu a unei afaceri. Din ce in ce mai des, resursele umane acuza acelasi statut periferic si acelasi complex al "copilului neiubit"; si, nu rareori, cei din departamentul IT sau financiar simt acelasi lucru. Comparatiile si logica de tip superior-inferior in acest caz nu pot conduce decat la grave erori de management. Pe o piata din ce in ce mai competitiva, totul conteaza: trebuie sa poti sa atragi cei mai buni oameni, sa le pui la dispozitie cele mai moderne instrumente IT, sa ai sistem de management financiar impecabil, o echipa de vanzari foarte dinamica si un brand foarte bine "ingrijit".
De aceea, inainte de a incerca sa anulam perceptiile gresite ale altora in ceea ce priveste rolul marketingului, poate ca ar trebui totusi sa analizam propriile noastre acte de comunicare eronata. Oamenii de marketing sunt cei care pot face ca aceasta activitate de afaceri sa devina ori foarte apreciata, ori o Cenusareasa. O regula simpla a comportamentului de achizitie ne spune ca oamenii nu cumpara decat ceea ce cunosc, inteleg si ceea ce ei cred ca pot utiliza. In functie de modelul de afaceri, intr-o companie pot exista cateva sute de angajati cu specializare tehnica, o duzina de angajati cu functii administrative, cativa contabili, IT-isti, specialisti in resurse umane si manageri carora nu le pasa, nu stiu sau sunt prea ocupati pentru a-si pune intrebari legate de marketing.
Si cine preia rolul de a le spune tuturor pentru ce exista oamenii de marketing si ce pot face ei pentru afacere? De obicei – Dl Nimeni se ocupa de asta.
Rezultatul acestei "absente" este cel mai adesea vizibil in modul in care majoritatea oamenilor privesc marketingul: un simplu bla-bla, menit sa induca in eroare, sa-i faca pe ceilalti sa creada lucruri care nu sunt reale de fapt, o fabrica de visuri conceputa astfel incat sa-i convinga pe cumparatori sa achizitioneze bunuri care nu le sunt de folos si pe angajati sa iubeasca firme pe care de fapt nu le pot suferi.
Oamenii de marketing care nu cred cu adevarat in brandurile pe care le gestioneaza vor ajunge inevitabil sa le compromita, in afara organizatiei si/sau in interiorul ei. In definitiv, marketingul este responsabil, in sens larg, dar si specific, pentru relatia dintre clienti si produse/servicii, dintre oameni si organizatie, dintre organizatie si restul lumii.
Chiar daca de obicei regulile nu ne ajuta decat sa facem si mai multe greseli, poate fi util sa avem in vedere urmatoarele:
1. In primul rand, un specialist in marketing trebuie sa aiba o relatie sanatoasa cu brandul sau; adica, o relatie construita pe incredere, obiectivitate, transparenta, fair-play, entuziasm si multa credinta.
2. In al doilea rand, specialistul in marketing trebuie sa poata transfera aceasta credinta si sa poata genera pasiune in randul clientilor, furnizorilor, partenerilor, managerilor si colegilor. In mod clar, marketingului nu este un joc pentru singur jucator, iar un brand nu se poate naste cu un singur parinte. Doar oamenii care cred in aceleasi valori pot crea branduri.
3. In al treilea rand, un specialist in marketing nu trebuie sa minta niciodata. Pe termen lung, adevarul este cel mai bun leac pentru toate suferintele unui brand. In branding, a fi = a fi adevarat.
4. Un brand este suma oamenilor care cred in el. Fara oameni, brandurile nu sunt decat nume si etichete. De aceea, oamenii din propria firma sunt cele mai importante resurse in constructia unui brand – nu bugetul, nu agentia de publicitate, nu furnizorul de pliante si brosuri.
5. Si, nu in ultimul rand, marketingul trebuie facut si pentru marketing: pentru a castiga increderea celor din interiorul companiei, pentru a construi o relatie semnificativa cu clientii ei si pentru a convinge multipli detinatori de interese ca literatura corporatista este mai aproape ca gen de proza realista decat de poezia romantica.
Cand oamenii de marketing si organizatiile cred in brandurile lor si le sustin, acest lucru se va reflecta foarte probabil si in bilant. Majoritatea brandurilor globale se mandresc cu pasiunea pe care o investesc in brandurile si in afacerile lor, in ciuda faptului ca majoritatea ne asteptam ca afacerile sa fie, prin definitie, pragmatice. Practica insa contrazice teoria si demonstreaza ca lucrurile facute cu pasiune pot aduce si reputatie si bani.
Andreea Enache
PR&Communication Executive Ensight
|
|
|
|
|
| |
| |
|
| |
| BRIEF
LEGISLATIV |
Cat
de mult influenteaza schimbarea mediului legislativ
afacerile companiei in care lucrezi? Esti la curent
cu toata legislatia si modalitatile ei de aplicare?
Echipa Ensight iti comenteaza si analizeaza toate
legile noi aparute in Brieful Legislativ. |
Aboneaza-te
gratuit acum.
|
| |
| RECOMANDA |
| Crezi ca unul dintre prietenii sau colegii tai este interesat de informatiile pe care le ofera Ensight? Atunci trimite-i acest newsletter! |
Click aici.
|
| |
| ABONEAZA-TE |
| Daca
ai primit acest newsletter de la un prieten si doresti
sa te abonezi, click
aici. |
| |
| FIINDCA NE PASA |
Scopul acestui newsletter este de a-ti aduce informatii relevante pentru tine, din domeniile IT, financiar, legal si management.
Te rugam sa raspunzi la acest sondaj pentru a ne ajuta sa intelegem mai bine ce este relevant pentru tine. |
| |
| DESPRE NOI |
Suntem
leaderul local al pietei de consultanta in management,
avand o echipa
de profesionisti cu viziune globala si oferind
solutii
integrate de business.
Independenti, neafiliati, beneficiem de experienta internationala solida si pluridisciplinara a angajatilor nostri. |
| |
|
