| |
 |
Opinia Consultantului
Criza care nu va mai trece |
|
 |
|
Cand ar trebui sa ma preocup de sanatatea companiei mele? Aceasta intrebare ar trebui sa apara regulat in gandul fiecarui manager.
Cu totii stim ca este mai usor sa previi o boala decat sa o vindeci. Insa, in egala masura, majoritatea dintre noi ignoram cu incapatanare acest truism fiind prinsi de alte "prioritati". Din pacate si mai multi aplica cu "succes" aceasi nepasare in ce priveste sanatatea companiei pe care o gestioneaza.
Unul din factorii care ne poate trezi din aceasta ignoranta este Business Process Reengineering (BPR 1). In cartea de capatai care descrie acest concept Michael Hammer si James Champy incepeau descrierea noului "medicament" pentru lumea afacerilor cu un capitol intitulat "Criza care nu va mai trece" 2.
Parintii BPR-ului faceau referire la criza prin care treceau companiile americane supuse unei concurente tot mai intense din partea companiilor asiatice (in special Japonia). In viziunea autorilor companiile americane, care odata si-au asigurat cresterea pe baza principiilor lui Adam Smith aparute acum mai bine de 200 de ani, s-au trezit brusc la realitate.
In locul unor companii flexibile, competitive, eficiente, orientate spre client si profitabile cum isi doreau managerii, realitatea demonstra contrariul. Organizatiile erau supradimensionate, neindemanatice, rigide, incete, ineficiente, fara nici o atentie fata de nevoile clientilor si neprofitabile.
Atunci BPR s-a dovedit a fi o solutie in voga care a si functionat. Privind in retrospectiva, in pofida unor experiente mai putin pozitive la unele companii, initiativele de BPR au rezultat in reduceri de pana la 60% a nivelului stocurilor, 50% reducere a costurilor indirecte cu munca sau cresterea cu 25% a profiturilor3.
"Dar noi suntem in Romania anului 2007!" imi ve-ti spune. Cat de straniu n-ar fi pentru unii, analizand situatia actuala din Romania observam ca exista o oarecare asemnare intre situatia companiilor din ambele tari, diferenta majora fiind desigur cei aproximativ 20 de ani intre situatia lor de atunci si a noastra din prezent.
Trecutul comunist al multor companii si amprenta pe care l-a lasat asupra modului de a face afaceri in Romania este indiscutabil. Totusi, lucrurile se schimba si odata cu integrarea in UE companiile romanesti sunt motivate si mai puternic sa adopte noi modalitati de supravietuire sau dezvoltare dupa caz.
Presiunea concurentiala tot mai puternica din partea companiilor din UE si din partea jucatorilor interni care s-au trezit mai rapid la realitate impune tuturor care doresc sa supravietuiasca sa gaseasca:
| • |
Modalitati de reducere a costurilor, |
| • |
Activitati care adauga valoare si modalitatea de a transfera avantajul catre consumator, |
| • |
Posibilitatea stabilirii unui control riguros si monitorizarea eficientei activitatii pentru a asigura o crestere aliniata cu strategia firmei, |
| • |
Modalitatea de a asigura resursele umane si IT in concordanta cu cerintele proceselor de afaceri, |
| • |
Flexibilitatea de a se adapta rapid la noile cerinte ale pietei. |
Experienta companiei Ensight Management Consulting aduce exemple concrete in care aceste obiective au fost realizate de companii din Romania prin intermediul unor initiative de BPR.
Companiile a caror activitate era in descrestere sau care inregistrau pierderi au apelat la aceasta solutie din impuls de supravietuire, fara nici o indoila. Aspectul cel mai interesant ramane, insa, "misterul" companiilor care merg bine si care doresc sa initieze un proiect de remodelare a proceselor de afaceri.
Logica "imbatabila" - daca a mers bine pana acum, pot sa ma descurc si mai departe fara a schimba nimic - se pare ca nu se aplica nici pentru BPR nici pentru lumea de afaceri din prezent. Atunci revin la intrebarea: "De ce companiile in crestere se gandesc la BPR?"
Ce este comun intre Apa Nova Bucuresti care detine in Bucuresti pozitia de lider in ce priveste furnizarea apei potabile si Dial Telecom care este unul din cei peste 400 de jucatori la nivel national ce ofera servicii de telecomunicatii? Care este motivul pentru care aceste companii se numara printre societatile care au apelat la serviciile Ensight pentru regandirea si eficientizarea proceselor de afaceri?
Ambele societati inregistreaza o crestere a cifrei de afaceri de peste 20% anual si cu un profit care urmeaza acelasi trend. Insa cea mai importanta asemanare este gandirea in perspectiva a managementului acestor companii; este atitudinea proactiva care se orienteaza spre gasirea unor solutii pentru a evita pericolele din viitor.
Doar un sfert4 din companiile implicate au initiat proiecte de BPR datorita "liderilor vizionari". De obicei companiile se gandesc serios la consultanta doar cand au probleme grave, plastic vorbind "cand au dat deja cu capul de perete".
Nivelul ridicat de concurenta intre companiile romanesti si cele straine pe piata locala sau in strainatate si pasul tot mai rapid al schimbarilor in ce priveste nevoile consumatorilor transforma lumea de afaceri de azi intr-o criza continua. Nicio companie nu mai poate sa-si permita sa stea pe laurii pozitiei de lider fara sa se implice in cresterea continua a performantei si inovarii proceselor sale de afaceri.
Initiativele de BPR nu numai ca permit reducerea costurilor, cresterea eficientei si a valorii adaugate clientului, dar reprezinta si precursorul logic pentru implementarea multor alte instrumente si solutii actuale pentru managementul unei companii moderne (figura 1).
Figura 2 : tipuri de proiecte care pot beneficia de rezultatele unei initiative de BPR
Toate aceste initiative sunt implementate mai usor si mai eficient in cazul analizei si optimizarii in prealabil a proceselor de afaceri ale companiei.
Decizia referitoare la modul de gestiune a acestei "crize continue" ramane la discretia fiecarei companii. In final nu conteza daca maine decideti sa initiati sau nu un proiect de eficientizare a celor mai critice procese de afaceri. Important este ca acum sunteti constienti de implicatiile pe care le are asupra viitorului companiei dumneavoastra.
Ion Ghimbovschi
Consultant, Ensight
1 Remodelarea proceselor de afaceri
2 "The Crisis That Will Not Go Away", Capitolul 1 din "Reengineering the Corporation: a Manifesto for Business Revolution", Michael Hammer & James Champy, HarperBusiness 1993.
3 "Key Management Models", Steven ten Have and others, Pearson Education Limited 2003.
4 Conform unui studiu international, "Business process re-engineering: Learning from organizational experience", Yasar F. Jarrar, Total Quality Management, March 1999.
|
|
|
|
|
| |
| |
|
| |
| BRIEF
LEGISLATIV |
Cat
de mult influenteaza schimbarea mediului legislativ
afacerile companiei in care lucrezi? Esti la curent
cu toata legislatia si modalitatile ei de aplicare?
Echipa Ensight iti comenteaza si analizeaza toate
legile noi aparute in Brieful Legislativ. |
Aboneaza-te
gratuit acum.
|
| |
| RECOMANDA |
| Crezi ca unul dintre prietenii sau colegii tai este interesat de informatiile pe care le ofera Ensight? Atunci trimite-i acest newsletter! |
Click aici.
|
| |
| ABONEAZA-TE |
| Daca
ai primit acest newsletter de la un prieten si doresti
sa te abonezi, click
aici. |
| |
| FIINDCA NE PASA |
Scopul acestui newsletter este de a-ti aduce informatii relevante pentru tine, din domeniile IT, financiar, legal si management.
Te rugam sa raspunzi la acest sondaj pentru a ne ajuta sa intelegem mai bine ce este relevant pentru tine. |
| |
| DESPRE NOI |
Suntem
leaderul local al pietei de consultanta in management,
avand o echipa
de profesionisti cu viziune globala si oferind
solutii
integrate de business.
Independenti, neafiliati, beneficiem de experienta internationala solida si pluridisciplinara a angajatilor nostri. |
| |
|
