| |
 |
 |
Opinia consultantului
Transformarea companiei in situatii de criza |
|
Oana Criscov
Consultant
Ensight Management Consulting
Criza financiara cu care economia se confrunta in prezent la nivel mondial este un eveniment de o amploare nemaiintalnita de la cel de-al doilea Razboi Mondial. Criza a generat o perioada de incertitudine, care impune aproape tuturor companiilor, indiferent de industria din care fac parte, reactii pe masura evenimentelor. Pentru a face fata crizei, deseori compania trebuie sa se transforme fundamental si rapid.
Transformarea unei companii nu implica doar o schimbare de rutina, ci o schimbare fundamentala, care sa modifice substantial relatiile organizationale cu unul sau mai multi componenti cheie: clienti, angajati, furnizori si investitori.
Nu trebuie neglijat faptul ca transformarea companiei poate conduce la crearea de noi valori, in termeni de produse si servicii, modalitati de livrare si sprijinire a acestora si / sau modalitati de organizare a companiei pentru a intretine aceste valori. Nu inseamna ca transformarea presupune renuntarea totala la vechile valori, insa acestea vor trebui impachetate si furnizate intr-un mod fundamental nou.
Pentru a sustine transformarea afacerii companiei este necesara o abordare integrata a leadershipului, strategiei, finantelor, structurii organizationale si a operatiunilor, abordare care se bazeaza pe managementul schimbarii.
In lipsa unui leadership eficient, celelalte elemente transformatoare dau gres. Alegerea unei persoane nepricepute pentru a conduce procesul de transformare poate duce, in cele mai multe cazuri, la esec.
Foarte important in procesul de transformare este ca organizatia sa aiba o imagine bine definita a schimbarilor ce trebuie facute pentru a putea depasi criza. Viziunea va servi drept ghid pentru planificare, decizii si compromisuri in timpul fazei de schimbare organizationala, adeseori neclara. La finele acestei etape, leadershipul transformational ar trebui sa obtina o caracterizare obiectiva a cauzelor crizei si o viziune clara pentru a face fata crizei.
Viziunea trebuie sa se bazeze pe intelegerea crizei si a statutului actual al organizatiei. Mai mult, viziunea trebuie sa fie sustinuta de un plan strategic care se concentreaza pe obiectivele organizationale menite sa contracareze criza. Avand in vedere faptul ca incapacitatea de adaptare sta la baza multor crize organizationale, adaptabilitatea este un element esential in structura viitoare a companiei.
Odata ce o strategie de tranformare este dezvoltata, organizatia poate estima costurile si beneficiile actiunilor planuite. In mod clar, beneficiile eforturilor de transformare la nivel individual trebuie sa depaseasca costul estimat.
Imbunatatirea productivitatii este adeseori o parte critica a procesului de transformare. Organizatiile pot alege dintre mai multe metodologii de imbunatatire a productivitatii, care s-au dovedit eficiente. Tehnica "Lean"reduce ineficienta si risipa. Six Sigma este o metodologie statistica utilizata pentru a diminua fluctuatiile si greselile in procesele de lucru. TQM (Total Quality Management) este o metodologie similara cu "Lean".
Business Process Reegineering (BPR) implica o serie integrata de operatiuni care au ca obiectiv final furnizarea de valoare pentru client. Potrivit BPR, eficienta este atinsa numai atunci cand organizatiile sunt structurate si gestionate pe baza de procese si nu pe baza de functiuni (ex. productie). Desi tactice prin natura lor, aceste instrumente pot avea efecte profunde nu numai asupra productivitatii companiei, dar si asupra intregii culturi organizationale.
Totodata, procesele interne trebuie sa poata sustine obiectivele de transformare. Regulile si practicile de afaceri existente se pot dovedi incompatibile cu viziunea de transformare si pot chiar sa impiedice atingerea noilor obiective. Prin urmare, in procesul de transformare, organizatiile trebuie sa se fereasca de tendinta de a retine vechile procese si, din contra, sa le reevalueze prin prisma noilor obiective impuse de transformare.
Transformarea nu poate fi pusa in practica atat timp cat nu devine parte integranta a noii culturi organizationale. Chiar daca indicatorii care masoara asteptarile clientilor sunt identificati, in lipsa unei culturi centrata pe clienti, organizatiile vor descoperi ca este foarte dificil sa corespunda asteptarilor acestora. Organizatiile se pot gasi rapid in situatia in care produsele si serviciile lor nu mai sunt in concordanta cu nevoile clientilor.
Schimbarea culturii organizationale poate fi accelerata si printr-un proces atent de angajare, promovare si dezvoltare a angajatilor, pentru a se crea premisele ca viitoarea generatie de lideri corporatisti sa se identifice cu aceasta viziune a transformarii. Cultura organizationala poate fi schimbata de asemenea prin sistemele de recompensare.
Oamenii trebuie motivati sa munceasca intr-un nou mod. In acest sens este esential ca vechile sisteme de recompense si evaluare a performantei sa fie regandite. Organizatia va avea nevoie sa isi creeze o noua misiune si strategie corporatista, precum si un mediu care sa reflecte noile obiective ale afacerii.
Pentru a avea succes, eforturile de schimbare trebuie sa aiba impact asupra organizatiei nu numai la nivel transformational de scara larga - nivelul culturii si al leadershipului - ci si la nivel tranzactional. Daca doriti ca organizatia sa se schimbe astfel incat sa isi atinga obiectivele, actualizati tehnologia statiilor de lucru cu care oamenii isi sustin ativitatile. Aplicatiile informatice care deservesc activitatea trebuie adaptate sau schimbate astfel incat sa sustina procesul transformational. O transformare nesustinuta de tehnologie va fi inevitabil sortita esecului.
Procesul de transformare in situatii de criza trebuie sa fie accelerat. Viteza de reactie la schimbarile macroeconomice este vitala pentru a ne pastra pozitia pe piata sau chiar pentru a supravietui. Leadershipul trebuie sa fie mai degraba autoritar pentru a impune un ritm de lucru alert.
Apelarea la serviciile consultantilor poate fi importanta atunci cand constrangerile timpului sau cele de ordinul resurselor umane pot genera pierderi de venit, cota de piata, dezvoltare sau oportunitati de finantare. Experienta in procese de transformare si cunostintele consultantilor pot fi un atu pentru companiile care vor sa isi asigure continuitatea pe o piata amenintata de criza.
|
|
|
|
|
| |
| |
|
| |
| IN
ACEST NUMAR: |
|
| |
| OPORTUNITATI ANGAJARE |
| Afla care sunt oportunitatile de angajare, in acest moment, in cadrul companiei Ensight. |
| |
| RECOMANDA |
| Crezi ca unul dintre prietenii sau colegii tai este interesat de informatiile pe care le ofera Ensight? Atunci trimite-i acest newsletter! |
Click aici.
|
| |
| ABONEAZA-TE |
| Daca
ai primit acest newsletter de la un prieten si doresti
sa te abonezi, click
aici. |
| |
| FIINDCA NE PASA |
| Scopul acestui newsletter este de a-ti aduce informatii relevante pentru tine, din domeniile IT, financiar, resurse umane si management. |
| |
| DESPRE NOI |
Suntem
leaderul local al pietei de consultanta in management,
avand o echipa
de profesionisti cu viziune globala si oferind
solutii
integrate de business.
Independenti, neafiliati, beneficiem de experienta internationala solida si pluridisciplinara a angajatilor nostri. |
| |
|
